Retourbeleid & Herroepingsrecht

Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Frenky B.V., Emmaplein 8, 1075 AW Amsterdam, info@frenkygoesto.com) op de hoogte stellen van je beslissing. Dit kan het makkelijkst via het bovenstaande online formulier, maar ook per e-mail of post.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht (bijv. via Mollie teruggestort op je rekening), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

Kosten van retourzending

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Gebruik van ons retourlabel:
Meld je de retour aan via ons formulier? Dan ontvang je een verzendlabel. De kosten hiervoor (een vast bedrag van € 6,95) worden verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.

Kies je ervoor om het pakket zelf te frankeren bij een pakketpunt zonder ons label? Dan betaal je de kosten direct aan de vervoerder. Bewaar in dat geval je verzendbewijs goed.

Retouradres

Frenky Goes To B.V.
Lekkerbeetjenlaan 37.
5263 GA Vught
Nederland