FRENKY streeft ernaar producten op zijn website zo nauwkeurig en uitgebreid mogelijk weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan leiden tot verschillen (zoals kleurvariaties) tussen de weergave van producten op de website en het product dat aan u wordt geleverd. Ziet het product er anders uit dan u had verwacht?

De producten die wij aanbieden zijn van nature onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product hangt af van het materiaal, de intensiteit van het gebruik en de mate van onderhoud. De producten van FRENKY zijn gemaakt van materialen van de hoogste kwaliteit, zoals vermeld in de webshop. FRENKY staat voor kwaliteit bij normaal gebruik. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het belangrijk de onderhoudsinstructies op te volgen. Indien u meent dat er iets mis is met uw product, laat ons uw klacht dan weten (telefonisch, per e-mail of per post).

Als u uw klacht met ons heeft besproken maar deze bij een andere instantie wilt indienen, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.