*Alleen geldig voor bestellingen geplaatst op frenky.com
Zo werkt het
1
Vlieg met FRENKY
Neem je FRENKY mee als personal item en pak hem niet te vol: hij moet zijn vorm van 40 × 30 × 20 cm houden. Geldt bij jouw airline een maximale diepte van 15 cm? Trek de compressieriemen strak aan.
2
Bewaar de bon
Moet je bij de gate toch betalen? Betaal de kosten en bewaar de bon met de airline, het bedrag en de datum.
3
Claim binnen 14 dagen
Stuur ons je bon, een foto van je tas bij de gate met het FRENKY-label zichtbaar, en je bestelnummer. We betalen de kosten terug naar je oorspronkelijke betaalmethode
Wat heb je nodig voor je claim
✓ Een foto of scan van de instapkaart, waarop de luchtvaartmaatschappij, het bedrag en de datum zichtbaar zijn
✓ Een foto van je tas bij de gate, met het FRENKY-label goed zichtbaar
✓ Je bestelnummer
FRENKY Underseater Rugzak Zwart — Gratis Handbagage 40×30×20 cm
✔ Nooit extra betalen bij de gate · 40 × 30 × 20 cm
€149,00 EUR
FRENKY Underseater Rugzak Grijs — Gratis Handbagage 40×30×20 cm
€149,00 EUR
✔ Nooit extra betalen bij de gate · 40 × 30 × 20 cm
€134,00 EUR
FRENKY Underseater Rugzak Blauw — Gratis Handbagage 40×30×20 cm
✔ Nooit extra betalen bij de gate · 40 × 30 × 20 cm
€149,00 EURVeelgestelde vragen
-
Voor alle airlines. FRENKY is gemaakt om te passen binnen de gratis personal item-maat van airlines zoals Ryanair, Transavia, easyJet, Wizz Air en Eurowings. Vlieg je met een airline met een maximale diepte van 15 cm, zoals KLM, SAS of Finnair? Trek dan de compressieriemen strak aan
-
Je kunt één claim per bestelling indienen, tot een bedrag van €70.
-
We hebben de bon van de gate nodig om je claim te verwerken. Vraag bij het betalen aan de gate dus altijd om een bon.
-
We betalen altijd terug in euro's, tot maximaal €70. We rekenen het bedrag om tegen de wisselkoers op de dag van uitbetaling.
-
Je FRENKY moet zijn oorspronkelijke vorm van 40 × 30 × 20 cm houden, of 15 cm diep zijn met de riemen strak aangetrokken. Dat beoordelen we aan de hand van de foto van je tas bij de gate. Een te volle of uitpuilende tas valt niet onder de garantie. Zorg dus dat de hele tas goed zichtbaar is op de foto.
-
Nee. De garantie geldt alleen voor bestellingen die je rechtstreeks via frenky.com hebt geplaatst.
-
Op deze manier kunnen we elke terugbetaling koppelen aan de juiste bestelling en deze snel en veilig verwerken.
-
Nee. De garantie geldt alleen voor de afmetingen. Moet je bijbetalen omdat je tas te zwaar is, dan is dat voor eigen risico. Check voor vertrek de gewichtslimiet van je airline.
-
Is je claim goedgekeurd? Dan heb je het geld binnen 5 werkdagen terug.